Vad är en playbook – och varför behöver du en?

En strategi visar vart ni ska, och en playbook visar hur ni tar er dit. Den översätter vision och strategi till ett arbetssätt som går att använda i vardagen. Det kan handla om allt från hur ett varumärke ska låta till vem som gör vad i en kampanj eller hur innehåll ska tas fram för olika kanaler.

Vad är en playbook?

En playbook är helt enkelt en praktisk handbok för hur ni ska arbeta inom ett visst område. Till skillnad från en strategi, som beskriver vad ni vill uppnå och varför, fokuserar playbooken på hur jobbet faktiskt ska göras. 

Den kan användas för varumärket, innehållsarbetet, sociala medier, employer branding, kampanjer eller AI. Formen kan variera, men syftet är detsamma: att göra det lättare att fatta bra beslut utan att behöva börja om från början varje gång.

Vad innehåller en playbook?

Det beror på vad den ska användas till. Ofta samlar den sådant som målgrupper, budskap, tonalitet, kanalval, roller, arbetsflöden och konkreta exempel.

En bra playbook ska framför allt vara användbar. Den ska hjälpa människor att komma vidare i arbetet utan att teamet ska behöva fråga varje gång. Inom områden som när som helst kan förändras, kommunicerar en playbook exakt samma information till alla. 

Exempel: en playbook för sociala medier

I sociala medier kan en playbook tydliggöra vad olika kanaler ska användas till, vilken typ av innehåll som hör hemma var och hur varumärket ska låta.

Den kan också beskriva vem som ansvarar för planering, produktion och publicering, hur kommentarer ska hanteras och vad ni faktiskt ska följa upp, alltså governance. KPI:er och framgångsmätning är också viktigt att få med i sin playbook, så att alla jobbar mot samma mål. 

I dag är det också rimligt att ta med några enkla riktlinjer för hur AI får användas i exempelvis idéarbete, copy, bild och film.

Varför behöver man en playbook?

Ofta märks behovet först när många medarbetare börjar jobba med samma kommunikation. Flera team är inblandade, en extern byrå kommer in eller nya kollegor behöver förstå hur saker ska göras. Samma frågor dyker upp igen och igen.

Då kan en playbook spara både tid och frustration. Den förtydligar teamens roller och ansvar, vilket resulterar i en tydlig riktning för alla team. Den ger fler något gemensamt att utgå från och minskar risken för att kommunikationen drar åt olika håll. 

Genom att strömlinjeforma förståelsen för vad ni jobbar mot, kan en playbook skapa effektivitet, tidsbesparingar och generera en större vinst. I slutänden hänger allt ihop: visionen, upplevelsen av varumärket och hur företaget drivs. Som minst förhindrar playbooken tidsförlust, missförstånd och minskad vinst.

En playbook behöver leva

En playbook är inte något man tar fram en gång och sedan glömmer bort. Kanaler förändras, verktyg utvecklas och organisationer gör om sina arbetssätt. Därför behöver playbooken användas, testas och uppdateras längs vägen.

På Spoon hjälper vi företag och organisationer att göra strategin användbar i vardagen. En playbook samlar riktlinjer, arbetssätt och exempel så att fler kan fatta rätt beslut snabbare och kommunikationen håller ihop, oavsett vem som gör jobbet.